Retours et rétractation
Vous avez 14 jours pour changer d'avis
Vous pouvez vous rétracter sans donner de motif dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Comment faire
- Écrivez-nous à contact@lianur.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire ci-dessous.
- Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet (coussin, accessoires et sac de transport), dans son emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client. Conservez la preuve d'expédition.
Remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, ou la preuve de son expédition si elle est antérieure, par le même moyen de paiement que votre achat. Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés. Les frais du mode express choisi en supplément ne sont pas remboursés s'ils excèdent la livraison standard.
État du produit
Vous pouvez essayer le produit comme en magasin. Si le produit est utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, sa dépréciation peut être déduite du remboursement.
Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit présente un défaut, contactez-nous : la garantie légale de conformité de 2 ans s'applique (réparation ou remplacement). Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.
Modèle de formulaire de rétractation
À l'attention de Groupe Lianur, 55 rue Grignan, 13006 Marseille, contact@lianur.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le / reçu le : ...
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Adresse du consommateur : ...
Date et signature (si formulaire papier) : ...